Bei der Reparatur von Elektronik wird in aller Regel nur das defekte Bauteil ausgetauscht, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen. Die Generalüberholung ist ein zusätzlicher Vorgang, bei dem elektronische Verschleißteile grundsätzlich erneuert werden. Man mache eine sogenante “Wartung” an der Elektronik. Dadurch wird die Elektronik in einen “neuwertigen” Zustand gebracht, sodass diese wieder langfristig und einwandfrei funktioniert.
Was ist der Unterschied zwischen Reparatur und Generalüberholung?
Was ist der Unterschied zwischen Reparatur und Generalüberholung?
Was versteht man unter dem Servicetausch?
Beim Servicetausch wird ein bereits generalüberholter Frequenzumrichter für Aufzüge geliefert, um den Aufzug wieder kurzfristig funktionsfähig zu machen. Die Lieferung eines Tauschgerätes dauert in der Regel 24h! Das defekte Gerät wird in Anschluss innerhalb von 5 Arbeitstagen an uns zurückgesendet.
Ich habe keine Verpackungsmöglichkeit vor Ort, was kann ich tun?
Wenn der Aufzug steht, muss es schnell gehen! Deswegen bieten wir unseren Kunden einen speziellen logistischen Service in ganz Deutschland an. Auf Anfrage suchen wir für Sie eine Packstation der Nähe Ihrer Aufzugsanlage aus. Dort kann der Umrichter abgegeben werden. Verpackung und Versand übernehmen wir dann für Sie. Die Abholung des Umrichters nach der Reparatur kann im Anschluss ebenso dort erfolgen.
Wie sind die Garantiebedingungen für Frequenzumrichter und Ersatzteile für Aufzüge?
Auf Neuware sowie auf instand gesetzte geben wir grundsätzlich 1 Jahr Garantie. Tauschgeräte erhalten eine Garantie von 2 Jahren.
Ich benötige technische Unterstützung. An wen kann ich mich wenden?
Sie können Anleitungen für die Inbetriebnahme von Frequenzumrichtern über die Lift&App Anwendung auf das Smartphone Ihres Monteurs erhalten. Benötigen Sie telefonischen Support, können Sie uns telefonisch über unsere zentrale Telefonnummer erreichen: +49 711 219 59 764 oder senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular.
Ich kann mein Ersatzteil nicht im Onlineshop finden, was kann ich tun?
Loggen Sie sich im Onlineshop ein und gehen Sie in den Kundenbereich Ihres Accounts. Dort können Sie in das Menu “Meine Anfragen” und eine neue Anfrage erzeugen. Im gleichen Bereich können Sie eine Übersicht Ihrer Anfragen sehen und haben somit vollständige Historie Ihrer Anfragen. Alternativ können Sie über den Reiter “Anfragen” an der linken Seite Ihres Bildschirms auch einfach eine neue Anfrage erstellen. Wenn Sie als Absender Ihre E-Mailadresse angeben, erscheint die Anfrage automatisch wieder im Kundenbereich des Onlineshops.
Wofür ist die Bearbeitungsgebühr?
Bei Frequenzumrichtern haben wir eine Bearbeitungsgebühr von 45 € und bei Ersatzteilen von 25 €. Wir versuchen unsere Preise so transparent wir möglich zu gestalten, um die Kosten für die Ersatzteile so gering wie möglich zu halten. Die Bearbeitungsgebühren fallen pro Auftrag tatsächlich an. Mit ihnen werden folgende Arbeiten verrechnet: Verpackung, Auftragsbearbeitung, Rechnungserstellung und Versand, Buchhaltungsarbeiten (pauschal), Organisation von Terminen und Abholungen, Nachverfolgung von Lieferzeiten und Transportleistungen.